Dübendorf

100%

VMware Customer Success Manager

Bau mit «soul» das VMware Customer Success Geschäftsfeld aus und sorge mit deiner «Tec» Erfahrung für richtig Drive beim Nr. 1 VMware Arbeitgeber der Schweiz!

So schaffst du Mehrwert

Wir suchen eine Customer Success Manager Persönlichkeit, welche vor allem Kunden in der Schweiz aber auch im unmittelbaren Ausland begleitet und zum Erfolg führt.

  • Du bist die Stimme des Kunden und verantwortlich offene Vorfälle und Serviceanfragen bearbeiten zu lassen
  • Du bist verantwortlich, dass unsere Kunden durch unsere Hilfe erfolgreich sind
  • Du setzt deine Customer Success Kenntnisse gekonnt ein, um die Roadmap und Anwendungsfälle des Kunden zu verstehen sowie die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen
  • Du arbeitest prozess- und problemlösungsorientiert, um sicherzustellen, dass die Kunden die Meilensteine für Onboarding, Akzeptanz und Nutzung reibungslos erreichen
  • Du verwendest frühere Erfahrungen im Kundenmanagement, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
  • Du führst monatliche Servicebesprechungen durch, um den Fortschritt im Vergleich zum Successplan proaktiv zu verfolgen und entsprechende Hindernisse vorzeitig zu beseitigen
  • Du generierst Upsell-, Cross-Sell- und Erneuerungsmöglichkeiten anhand der Business Drivers des Kunden
  • Du führst regelmässige Gespräche zur Messung der Kundenzufriedenheit, des Serviceverbrauchs und des Fortschritts durch
  • Du unterstützt unser Marketing bei der Erstellung von Fallstudien und Kundenreferenzen im Customer Success Umfeld
  • Knowhow intern und extern verbreitest du aktiv und bist in der Lage dies auf unseren Social Media Plattformen und Blogbeiträge zu teilen
  • Du unterstützt unseren VMware Partner-Status durch das Erlangen aktueller VMware-Zertifizierungen im Bereich des Customer Success Programmes
  • Du gestaltest aktiv die strategische Weiterentwicklung mit uns mit
Managed Service - Professional Managed Support Services

Das macht dich zum idealen Kandidaten

  • Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung mit Kubernetes
  • Du bist ausgesprochen dienstleistungsorientiert und zeichnest dich durch hohe Eigenverantwortung und Selbständigkeit aus
  • Du besitzt ausgezeichnete Deutsch- (in Wort und Schrift) und fachspezifische Englischkenntnisse
  • Du bist kritisch und hinterfragst unsere soulTec Entscheidungen mit dem Ziel uns weiterzubringen – genau solche Persönlichkeiten suchen wir
  • Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Aus- und Weiterbildung; mehrjährige Berufserfahrung
  • Ausgewiesene Kenntnisse im Customer Success
  • Du bist ausgesprochen dienstleistungsorientiert und zeichnest dich durch hohe Eigenverantwortung und Selbständigkeit aus
  • Du besitzt ausgezeichnete Deutsch- (in Wort und Schrift) und fachspezifische Englischkenntnisse
  • Du bist kritisch und hinterfragst unsere soulTec Entscheidungen mit dem Ziel uns weiterzubringen – genau solche Persönlichkeiten suchen wir
  • Motivierende und sympathische Persönlichkeit sowohl gegenüber Kunden als auch gegenüber Kollegen

Du siehst dich aktuell noch nicht als VMware Customer Success Manager, aber du bist ein Enthusiast und willst ein Experte werden?
Wir als soulTec sind daran interessiert, unser Know-How weiterzugeben und angehende Experten auszubilden.

Wer braucht deine Verstärkung?

Unsere Mitarbeiter sind soulTec und stehen daher im Mittelpunkt, denn nur durch ihre individuelle Leidenschaft bildet sich die soul und durch ihre Qualifikation und Fähigkeiten die Tec. Diese einzigartige Kombination bildet das Rückgrat von soulTec und ermöglicht es dem soulTec-Team, jede Herausforderung zu meistern. Getreu unserem Motto Technology with Passion sind die Mitarbeiter hinter soulTec technik-begeistert und freuen sich, unseren Kunden mit ihrem Know-how helfen zu können.

Gegründet im Jahr 2021 von langjährigen Teamkollegen, ist es unsere Mission, innovative IT-Infrastrukturen und -Lösungen zu liefern und voranzutreiben. Die Dienstleistungen von soulTec sind mit starken Kompetenzen unserer Mitarbeiter in den Bereichen Multi Cloud, Data Management und Digital Workspace verbunden. Unser Portfolio fokussiert sich auf Professional, Managed und Support Services.

Perspektiven

Ferien

Allen unseren Mitarbeitern stehen fünf Wochen Ferien zur Verfügung.

Aus- und Fortbildungsbudget

Unseren Mitarbeitenden steht ein individuelles Fortbildungsbudget zur Verfügung.

Flexible Arbeitszeiten

Damit eine attraktive Balance zwischen Arbeit und Freizeit steht, bieten wir flexible Arbeitszeiten an.

Mobiltelefon-Abonnement

Wir bieten unseren Mitarbeitern ein attraktives Abonnement für das Mobiltelefon an.

Betriebsausflug

Jährlich unternehmen wir mit der gesamten Mitarbeiterschaft einen Betriebsausflug.

Ruheraum / Chillout-Raum

Wer eine ruhige Minute braucht, kann sich im hauseigenen Ruheraum zurückziehen und etwas abschalten.

Modernes Office

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen, weshalb wir in unserem gut vernetzten Office auch Stehpulte anbieten wie auch freie Getränke und Snacks.

Firmenparkplatz

Wer den Arbeitsweg mit seinem Auto zurücklegt, der findet Mitarbeiterparkplätze vor dem Office vor.

Rabatte

Unsere Mitarbeiter profitieren von Rabatten für firmeneigene oder externe Produkte.

Mobilität

Bei uns profitierst Du von einem 1. Klasse GA oder vergleichbaren Spesen für das Auto.

Weiterentwicklungsstrategie

Du bist eingebunden in die strategische Expansion des Unternehmens als Teil des Streams.

Kreativität

Ideenplattform (Innovationsplattform) für Projekte welche uns als Firma aber auch den Kunden einen Mehrwert bieten.

Interessiert?

Wenn wir dein Interesse wecken konnten, freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme.

Sandra Hinni
Relationship Managerin