VMware Skyline

VMware Skyline ist ein proaktiver Support-Service, der auf die VMware Global Support Services abgestimmt ist und durch soulTec Datacenter Lifecycle Services perfektioniert wird – genau für Ihre Kundenbedürfnisse. VMware Skyline sammelt, aggregiert und analysiert automatisch und sicher Produktnutzungsdaten, die proaktiv potenzielle Probleme identifizieren und den Technikern des VMware- und soulTec-Supports helfen, die Lösungszeit zu verkürzen.

Wir als soulTec nutzen diese Daten als Infrastructure Operations Center um Ihre Infrastruktur zu überwachen. Man kennt dies aus SOC (Security Operations Center) Angeboten.

Dies ermöglicht eine umfassendere und fundiertere Interaktion zwischen Kunden und soulTec, ohne dass die Technischen Support-Mitarbeiter viel Zeit investieren müssen. Diese Funktionen verwandeln den Supportbetrieb von einem reaktiven Break/Fix-Verfahren in ein proaktives, prädiktives und präskriptives Verfahren, das eine noch höhere Rendite für Ihre VMware-Support-Investitionen ermöglicht.

soulTec und VMware gewährleisten den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten. VMware Skyline verfügt über ein robustes Datenschutzprogramm. Die Kundendaten werden über einen verschlüsselten Kanal an VMware übertragen und in einem sicheren VMware-Repository gespeichert, das von VMware betrieben wird.

Wichtigste Vorteile

• Proaktive Erkennung und Vermeidung von Problemen.
• Lösen Sie Probleme, nicht Symptome.
• Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Stabilität Ihrer Umgebung.
• Verkürzen Sie die Zeit bis zur Lösung von Serviceanfragen.
• Kehren Sie zum Geschäft zurück: Verlagerung des IT-Fokus von der Problemlösung auf Aufgaben, die für das Unternehmen von grösserem Wert sind.

Problemen vorbeugen und Lösung optimieren

Vermeiden Sie mit wenigen Klicks Probleme, bevor sie überhaupt auftreten, und beschleunigen Sie die Lösung von Support-Anfragen durch proaktive Intelligenz und maschinelles Lernen.

Proaktive Intelligenz

Erhöhen Sie die Transparenz und optimieren Sie die Zuverlässigkeit von vSphere-, NSX-, vSAN-, vRealize Operations-, Horizon-, VMware Cloud Foundation-, VxRail- und VMware Validated Design-Bereitstellungen.