Der soulTec Customer Success Manager (CSM) ist dein strategischer Partner, der dir hilft, das volle Potenzial deiner IT Infrastruktur auszuschöpfen. Als erfahrener Berater steht dir der CSM mit umfassendem Wissen zu allen Produkten und Services zur Seite und unterstützt dich in jeder Phase der Zusammenarbeit – von der Implementierung bis hin zur fortlaufenden Optimierung.

Dabei betrachtet der CSM nicht nur die technische, sondern auch die kaufmännische Seite. Das beinhaltet unter anderem die Analyse des aktuellen Lizenzbestands sowie gegebenenfalls Schulungsmassnahmen. Gemeinsam mit deinem Team sorgt der CSM dafür, dass deine IT-Infrastruktur stabil, sicher und skalierbar bleibt, um deine langfristigen Geschäftsziele zu erreichen.

Was macht der soulTec Customer Success Manager

1. Individuelle Beratung und strategische Planung
   Der CSM geht über reine technische Unterstützung hinaus. Er nimmt sich die Zeit, deine spezifischen Geschäftsanforderungen und IT-Ziele zu verstehen. Mit diesem Wissen entwickelt er massgeschneiderte Strategien, um deine VMware-, Omnissa- und HPE-Lösungen optimal in deine Unternehmensstruktur zu integrieren. Egal, ob du Cloud-Infrastrukturen, virtuelle Desktops, Storage- oder Netzwerklösungen nutzt – der CSM sorgt dafür, dass die Technologie mit deiner Vision im Einklang steht.
2. Proaktive Massnahmen und kontinuierliche Verbesserung
   Der CSM ist immer einen Schritt voraus. Mit einem proaktiven Ansatz sorgt er dafür, dass deine Lösungen stets auf dem neuesten Stand sind und Herausforderungen frühzeitig angegangen werden. Durch regelmässige Bewertungen und Updates bleiben deine Systeme nicht nur stabil, sondern entwickeln sich kontinuierlich weiter. So profitierst du jederzeit von den neuesten Features und Optimierungen.
3. Schnelle Problemlösung und Unterstützung
   Der CSM steht dir bei Problemen oder technischen Herausforderungen stets zur Seite, um diese schnell zu lösen. Er sorgt dafür, dass die Reaktionszeiten minimal bleiben und dein Betrieb so wenig wie möglich beeinträchtigt wird. In enger Zusammenarbeit mit den technischen Teams stellt der CSM sicher, dass Lösungen effizient und zügig umgesetzt werden.
4. Langfristige Partnerschaft für nachhaltigen Erfolg
   Der CSM ist nicht nur ein kurzfristiger Lösungsanbieter, sondern dein langfristiger Partner. Der Fokus liegt auf einer kontinuierlichen Verbesserung und dem Aufbau einer erfolgreichen Partnerschaft, die über Jahre hinweg wächst. Der CSM unterstützt dich nicht nur bei deinem aktuellen Projekt, sondern hilft dir auch, zukünftige Herausforderungen zu meistern und neue Möglichkeiten zu erschliessen.
5. Optimierung und Skalierung der Infrastruktur
   Eine der Hauptaufgaben des CSM ist es, deine Infrastruktur kontinuierlich zu optimieren. Dies bedeutet, dass der CSM regelmässig deine VMware-, Omnissa-, Lenovo- oder HPE-Umgebung überprüft und Empfehlungen zur Effizienzsteigerung sowie zur Skalierung gibt, damit Ihr Unternehmen schnell auf Veränderungen reagieren kann. Durch die proaktive Identifizierung von Schwachstellen werden Engpässe frühzeitig behoben, bevor sie sich negativ auf die Performance oder Verfügbarkeit auswirken.