Customer Success Spezialisierung

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Customer Success Spezialisierung

Als erster VMware-Partner in der Schweiz erhielten wir die begehrte Zertifizierung “VMware Partner-Led Customer Success Specialization” und sind jetzt offiziell ein VMware Customer Success Partner. Wir sind unglaublich stolz darauf, dass wir damit zu den acht besten Partnern in ganz EMEA und den elf besten weltweit gehören, die diese Auszeichnung erhalten haben.

 

 

Dieser Erfolg ist ein Beweis für die Kompetenz und den Einsatz unseres Teams, erstklassigen Service für unsere Kunden zu bieten. Wir werden weiterhin eng mit VMware zusammenarbeiten, um unseren Kunden zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

 

Was ist eine VMware Spezialisierung?

VMware hat eine neue Art von Kompetenzen namens Spezialisierung eingeführt. Diese bieten einzigartige Erweiterungen der Partnerpraxis, die auf die Bereitstellung von spezialisierten Dienstleistungen oder Fachwissen ausgerichtet sind.

Um eine Spezialisierung zu erlangen, ist eine Master Services Competency (MSC) als Hauptvoraussetzung erforderlich.

Ziel ist es, Partnerpraktiken durch die Validierung von Fähigkeiten zu differenzieren, die über technisches Know-how hinausgehen. Die erste Spezialisierung, die VMware eingeführt hat, ist Partner-Led Customer Success. Weitere Spezialisierungen, darunter Practice Orchestration und Managed Services, werden im Jahr 2023/2024 eingeführt.

 

Warum investieren wir in Partnerspezialisierungen?

Obwohl wir als Partner die Möglichkeit haben, unsere Services direkt an Kunden zu verkaufen, legt VMware Wert auf zusätzliche Akkreditierungen. Durch diese Spezialisierungen kann der Kunde sicherstellen, dass wir qualifiziert sind, weitergehende Services zu liefern. Dies garantiert neben den Master Services Competencies, dass wir von A bis Z VMware-Lösungen erfolgreich planen, implementieren und betreuen können. Die Anforderungen jeder Spezialisierung sind speziell auf die jeweilige Art der Dienstleistungspraxis ausgerichtet.

Einige Beispiele für Dokumente, die für die verschiedenen Arten von Dienstleistungen, die wir als Partner erbringen, erforderlich sein können, sind:

  • Eine Beschreibung unseres Dienstleistungsangebots
    • in diesem Fall das Service Offering für das Success Management
  • Ausführungsnachweise für unsere Praxis
    • Referenzkunden dieser Dienstleistung
  • Eine Beschreibung unserer Kundenunterstützungsdienste
    • weitere Services, welche dem Kunden helfen, einen Mehrwert aus VMware-Produkten und unseren Dienstleistungen zu erlangen

Durch den Erwerb von Partnerspezialisierungen können wir unseren Kunden höchste Qualität und umfassende Kompetenz in VMware-Lösungen bieten und uns von anderen Anbietern differenzieren.

 

Unser Fokus auf den Kundenerfolg

Wir bei soulTec sind bestrebt, unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele durch innovative IT-Lösungen von VMware zu unterstützen. Unsere Beratung basiert auf einem breiten Portfolio von Professional und Managed Services und bietet somit eine flexible und massgeschneiderte Lösung für jedes Unternehmen. Denn wir sind der Meinung, dass der Erfolg unserer Kunden auch unser Erfolg ist.

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden bestmöglich von unseren Services profitieren, haben wir uns auf Customer Success Management spezialisiert. Hierbei arbeiten wir eng mit VMware zusammen, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Unsere Anerkennung als erster Schweizer VMware-Partner, der die Zertifizierung “VMware Partner-Led Customer Success Specialization” erhält, ist ein Beweis für unser Engagement, unseren Kunden während der gesamten Lebensdauer ihrer IT-Investitionen bessere Ergebnisse zu liefern.

Wir sind uns bewusst, dass der Erfolg eines IT-Projekts nicht allein an der Technologie liegt, sondern auch an der Implementierung, Übernahme und Verwaltung. Vor allem bei der Einführung von Cloud-Lösungen ist es wichtig, den Wert der Investitionen durch zuverlässiges Management und Compliance zu realisieren. Deshalb bieten wir unseren Kunden massgeschneiderte Support-Pakete, die ihnen einen reibungslosen Übergang von der Anfangsphase zum stabilen Betrieb ermöglichen. So unterstützen wir unsere Kunden dabei, schnellstmöglich Wertschöpfung zu generieren und gleichzeitig die Kontrolle über Risiken, Compliance und Sicherheit zu behalten.

 

Nächster Schritt?

Wenn du mehr über unsere Customer Success Services erfahren möchtest oder eine mögliche Zusammenarbeit diskutieren möchtest, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach unverbindlich über unsere Webseite.

Als führender VMware Partner in der Schweiz werden wir auch in Zukunft an den nächsten Spezialisierungen teilnehmen und unsere Kompetenz und Erfahrung weiter ausbauen, um unseren Kunden erstklassige Lösungen und Services zu bieten. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir den Erfolg deines Unternehmens zu steigern.

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